De nombreux annonceurs privilégient l’acquisition de nouveaux utilisateurs à la rétention de ceux déjà existants. Pourtant, saviez-vous qu’acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que de le fidéliser ?
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Nous y aborderons toutes les réponses aux questions suivantes :
Plus la fréquence d’utilisation de votre application est élevée, plus vous intéressez vos utilisateurs et augmenter la fidélisation de la clientèle de 5% c’est augmenter les bénéfices de 25 à 95%.
Il est donc important de ne pas concentrer exclusivement les moyens sur l’acquisition de nouveaux clients mais également sur la rétention de ceux déjà existants.
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