Chatbot

Engagez vos mobinautes via un Chatbot !

COMMENT FONCTIONNE UN CHATBOT ?

Aujourd’hui l’utilisation des applications de chat a largement dépassé celle des réseaux sociaux, avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois vs 2.5 milliards pour les app de réseaux sociaux. Un Chatbot est un robot logiciel qui dialogue avec un utilisateur en interagissant avec des serveurs d’une part, et des humains d’autre part.

Le Chabot est le moyen le plus intuitif pour engager la conversation avec vos clients en leur rendant un service précis. Il permet d’interagir de façon automatisée et personnalisée avec ces derniers.

1. L’utilisateur souhaite acheter un produit ou avoir un renseignement
2. L’utilisateur pose sa question sur l’outil de messagerie instantanéé ou sur l’App de la marque
3. L’interpréteur sémantique traduit la requête en langage natif pour qu’elle soit compréhensible par le Bot
4. Le Bot réceptionne la demande et recherche parmi les informations qu’il possède, la meilleure réponse à apporter au client
5. Le Bot transmet la réponse au client de façon presque instantanée

Il est paramétrable sur Facebook, Twitter, Skype, Kik, Slack, Telegram et d’autres outils de messagerie instantanée.