Après une alerte sur résultat au mois de juin et des perspectives décevantes pour 2011-2012, le canadien supprime 11% de ses emplois dans le monde. Il souffre du succès de l’iPhone et sa tablette est distancée. Ce n’est pas vraiment une surprise. Un mois après avoir publié des résultats trimestriels en net recul, RIM, le fabricant de BlackBerry, annonce la suppression de 2000 emplois sur les 17.000 que compte le groupe dans le monde. Le fabricant canadien est à la peine sur tous les fronts. Les parts de marché de BlackBerry se sont effondrées, sa capitalisation boursière a été divisée par deux en deux mois, et le groupe s’attend à une année 2011-2012 difficile.Début 2010, près d’un smartphone sur cinq vendu dans le monde était un BlackBerry. La marque ne représentait plus que 12,9% des ventes au premier trimestre de cette année. Comme Nokia, il subit de plein fouet la concurrence d’Apple, qui a vendu 20 millions d’iPhone au dernier trimestre, soit 17% du marché, et celle des smartphones ayant opté pour le système d’exploitation Android de Google.

Les entreprises avaient massivement adopté le BlackBerry, notamment pour le haut niveau de sécurité offert. Dans les faits, les cadres utilisent de plus en plus leurs téléphones personnels à des fins professionnelles. Et il s’agit plutôt d’iPhone que de BlackBerry. En dépit du succès commercial de ses modèles Curve et Torch, la marque s’impose difficilement dans le grand public.

Réputée pour ses claviers qui facilitent l’envoi de mails et de SMS, la firme a perdu de son originalité - et de son attractivité - avec l’arrivée sur le marché de nombreux modèles reprenant son concept tout en étant moins onéreux. RIM peine aussi à sortir de nouveaux produits, la dernière nouveauté, dans le domaine de la téléphonie, date d’août dernier et il faudra encore patienter encore un mois pour voir un nouveau modèle.

Les tablettes à la peine

Autre problème: l’arrivée d’un nouveau système d’exploitation. En début d’année, RIM a annoncé qu’il ferait migrer ses terminaux sous le système QNX. «La disponibilité de nouveaux produits a pris du retard en raison de l’arrivée programmée de QNX dans nos terminaux. À terme, ce changement de système d’exploitation nous permettra de proposer des téléphones encore plus performants», espère-t-on chez BlackBerry. Une évolution nécessaire avec la montée en puissance des smartphones sous Android qui représentent près de 40% du marché. RIM dispose également de trop peu d’applications face à ses concurrents.

Accusé par certains analystes d’avoir raté le virage des smartphones (absence d’écrans tactiles), BlackBerry n’a guère mieux négocié celui des tablettes. La PlayBook est arrivée sur le marché un an après l’iPad. Il s’en est certes vendu 500.000 en deux mois, un chiffre conforme aux attentes de la marque mais qui a déçu les marchés qui s’attendaient à mieux.

Face à Apple qui offre désormais plus de 450.000 applications, Black­Berry n’en proposerait que 30.000. «Ce ne sont que des applications utiles, dont on a réellement besoin et qui répondent à des attentes locales. Par exemple, Air France, PagesJaunes ou les banques locales pour la France», défend un représentant de la marque.

Un argument qui pèse peu lorsque l’on sait que l’un des principaux critères de choix d’une tablette ou d’un smartphone est le nombre d’applications disponibles, qu’elles soient utiles ou non.

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